Die Planung einer Reise kommt häufig mit großer Vorfreude, aber manchmal erfordern unerwartete Ereignisse Anpassungen. Einen Flug zu stornieren ist nie angenehm, doch es ist beruhigend zu wissen, dass Gesellschaften wie EasyJet Optionen bieten, um finanziellen Schaden zu begrenzen. In diesem Artikel gehen wir detailliert auf das Prozedere und die Kosten einer Stornierung bei EasyJet ein.
Die moderne Technologie erleichtert das Verwalten von Flugbuchungen erheblich. Bei EasyJet können Flüge bequem bis zu zwei Stunden vor Abflug über die Smartphone-App oder die Website im Bereich “Buchungen verwalten” storniert werden. Diese Flexibilität ermöglicht es Reisenden, auf unerwartete Änderungen der Reisepläne zu reagieren. Es gibt auch die Option, die Stornierung über Kanäle wie den Chat oder telefonisch über die Hotline vorzunehmen, wobei zusätzliche Kosten entstehen können.
Ist Ihnen bewusst, dass Sie auch ohne formelle Stornierung einen gesetzlichen Erstattungsanspruch besitzen, wenn Sie Ihren Flug nicht antreten? Dieser Anspruch bleibt sogar bis zu drei Jahre nach dem Reisedatum bestehen, was eine signifikante Abweichung gegenüber vielen anderen Fluggesellschaften darstellt.
Die Art und Weise, wie EasyJet Rückerstattungen handhabt, unterscheidet sich von anderen Fluggesellschaften. Für selbst vorgenommene Stornierungen haben Sie einen Anspruch auf Rückzahlung der im Buchungspreis enthaltenen Steuern und Gebühren. Allerdings beschränkt EasyJet die Erstattung auf die Luftverkehrssteuern, die auf ihrer Website aufgelistet sind. Das deutsche Gesetz sieht jedoch vor, dass Flugreisende Anspruch auf den vollen Betrag der Steuern und Gebühren haben, welche die Fluggesellschaft an Steuerbehörden und Flughäfen abführen müsste.
Wünschen Sie den vollen Betrag der Steuern und Gebühren zurückzuerhalten, kann dies über ein Fluggastportal vollzogen werden. Auf diesem Wege erhalten Sie zwischen 80-83% der vollständigen Steuern und Gebühren, wobei das Portal sich die Differenz als Bearbeitungsgebühr vorbehält.
Stornierungsgebühren bei EasyJet: Was Sie wissen sollten
EasyJet hat klare Richtlinien für Stornierungsgebühren. Wenn Sie Ihre Buchung innerhalb von 24 Stunden nach Erwerb stornieren, fallen Gebühren von 59 EUR pro Person und Flug an. Nutzen Sie den Kundenservice für diese Transaktion, erhöht sich dieser Betrag auf 66 EUR. In Fällen von Krankheit oder Todesfall bietet EasyJet eine individuelle Prüfung der Stornierungsgebühren an – eine menschliche Geste, die in schweren Zeiten Erleichterung bringen kann.
Umbuchungen kommen zuweilen günstiger als Stornierungen, wobei die Gebühr bei 40 EUR pro Person und Flug liegt. Änderungen können bis zu 14 Tage vor dem Flugdatum kostenlos online vorgenommen werden. Für kurzfristige Änderungen (weniger als 14 Tage vor Abflug) erhöhen sich die Kosten auf die bereits genannten 59 EUR plus Tarifdifferenz. Die Nutzung des Kundenservices zur Umbuchung bringt eine weitere Erhöhung der Kosten mit sich.
Wenn Sie für Ihre Buchung die Dienste eines externen Reiseanbieters genutzt haben, beachten Sie, dass abweichende Stornierungsbedingungen in Kraft treten können. Hier ist es ratsam, alle Bedingungen zu prüfen, um etwaige Kosten oder Einschränkungen im Falle einer Stornierung zu verstehen.
Die Stornierungsgebühren bei EasyJet im Detail
Es gibt verschiedene Aspekte, die bei den Stornierungsgebühren bei EasyJet ins Gewicht fallen:
- Zwar bietet EasyJet keine standardmäßigen Stornierungsoptionen an, aber in außergewöhnlichen Umständen, wie beispielsweise einem Trauerfall, ist es möglich, eine Kompensation zu erhalten – wenden Sie sich in solchen Fällen direkt an das Kundenserviceteam.
- Bei Krankheit erstattet die Fluggesellschaft keine Kosten.
- In den ersten 24 Stunden nach dem Kauf können Luftverkehrsgebühren erstattet werden – die genaue Höhe erfahren Sie in Ihrer Zahlungsbestätigung.
- Die Webseite RightNow (vormals Geld-für-Flug.de) bietet eine Möglichkeit, einen Flug zu stornieren und eine Rückerstattung zu erhalten.
Beachten Sie, dass sich die Stornierungsbedingungen von EasyJet ändern können und dass es stets empfehlenswert ist, direkt mit dem Kundenservice von EasyJet Kontakt aufzunehmen, um die neuesten Informationen zu erhalten.
Ausnahmen bei den Stornierungsgebühren von EasyJet
Es gibt Umstände, unter denen EasyJet Stornierungsgebühren erlässt oder mindert. Hier sind die wichtigsten Punkte zusammengefasst:
- Kunden dürfen ihre Flüge bis zu zwei Stunden vor Abflug stornieren, wobei dies über die App oder die Website unter “Buchungen verwalten” erfolgen sollte. Nebenkosten können anfallen, falls die Hotline in Anspruch genommen wird.
- Verpassen Kunden die Frist zur formellen Stornierung, so besteht dennoch Anspruch auf Rückerstattung der nicht genutzten Steuern und Gebühren – dieser Anspruch ist drei Jahre gültig.
- Bei einer Stornierung erstattet EasyJet gemäß ihren Geschäftsbedingungen nur die Flugsteuer, obwohl das deutsche Recht einen Anspruch auf den vollen Betrag der Steuern vorsieht.
Die hier bereitgestellten Informationen sollten als Richtlinien betrachtet werden, da sie sich nicht unbedingt auf die aktuellsten Richtlinien oder Verfahren von EasyJet beziehen.
EasyJet Buchung stornieren: Schritt-für-Schritt-Anleitung
Wenn außergewöhnliche Umstände eintreten, wie ein Trauerfall in Ihrer Familie, bietet sich die Möglichkeit, über einen Fluggutschein als Erstattung zu verfügen. Dies müssen Sie direkt beim Kundenserviceteam von EasyJet geltend machen. Im Krankheitsfall sind Sie ohne eine Versicherung nicht abgedeckt, was die Bedeutung einer Reiseversicherung unterstreicht.
Innerhalb von 24 Stunden nach Kauf besteht die Option, sich Luftverkehrsgebühren erstatten zu lassen. Der genaue Betrag entnehmen Sie bitte Ihrer Zahlungsbestätigung. Für die Stornierung eines EasyJet-Flugs über die Webseite RightNow (ehemals Geld-für-Flug.de) können Sie Ihren Flug stornieren und eine finanzielle Kompensation erhalten.
Bevor Sie eine Stornierung bei EasyJet vornehmen, ist es wichtig, sich bei der Airline zu erkundigen, ob sich die Gebühren oder Prozesse geändert haben. Das Kundenserviceteam von EasyJet ist für aktuelle Informationen stets erreichbar.
EasyJet Buchung online stornieren: Verfahren und Hinweise
Die Online-Stornierung bei EasyJet ist nicht immer eine Option. Doch in bestimmten Fällen, wie einem Trauerfall, könnten Sie trotzdem Kompensationen wie Fluggutscheine erhalten. Innerhalb von 24 Stunden nach dem Ticketkauf haben Sie ferner die Möglichkeit, die Luftverkehrsgebühren erstattet zu bekommen. Der genaue Betrag lässt sich in der Zahlungsbestätigung einsehen.
Für diejenigen, die den Service von RightNow (ehemals Geld-für-Flug.de) nutzen möchten, besteht die Möglichkeit zur Stornierung und Rückerstattung. Alle relevanten Bedingungen für diesen Dienst finden Sie auf der Webseite von RightNow. Es ist empfehlenswert, sich im Vorfeld über alle Konditionen zu informieren und gegebenenfalls die Hilfe des Kundenserviceteams von EasyJet in Anspruch zu nehmen.
Alternativen zur Stornierung bei EasyJet
Bei geänderten Reiseplänen gibt es neben einer Stornierung auch andere Optionen. Innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung können Sie von EasyJet eine wertvolle Option nutzen: die Stornierung des Fluges mit einer vollständigen Rückerstattung, abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von £30 online oder £35 über das Call Center.
- Sollten Sie Ihre Reisepläne wegen Krankheit oder Todesfall ändern müssen, kontaktieren Sie schnellstmöglich den Kundenservice von EasyJet. Im Falle eines Todesfalls und bereits verstrichenem Reisedatum wird eine Kopie der Sterbeurkunde benötigt.
- Nach Ablauf von 24 Stunden nach der Buchung ist es auch möglich, das Datum oder das Ziel des Fluges gegen eine Gebühr zu ändern. Zusätzlich zum Unterschied im Flugpreis fallen spezifische Gebühren an, die abhängig vom Flug variieren.
EasyJet bietet außerdem die Möglichkeit, den Namen auf dem Ticket zu ändern und die Buchung an eine andere Person weiterzugeben. Dies kann Gebühren nach sich ziehen, die aber in der Regel niedriger sind als der vollständige Verlust des Ticketpreises.
Hinweis: Die oben genannten Informationen sind auf Grundlage der aktuell verfügbaren Daten erstellt und können Veränderungen unterliegen.
Rückerstattung der Stornierungsgebühren bei EasyJet beantragen
Eine Rückerstattung der Stornierungsgebühren bei EasyJet kann durchgeführt werden, indem man folgende Schritte unternimmt:
- Kommunizieren Sie Ihre Stornierung über die Website oder App in der Rubrik “Buchungen verwalten” oder nutzen Sie alternativ die Chat-Funktion oder Hotline. Beachten Sie dabei mögliche zusätzliche Kosten.
- Bei versäumter Stornierungsfrist besteht ein gesetzlicher Rückerstattungsanspruch, der für drei Jahre nach dem Reisedatum gültig ist, auch wenn Sie den Flug nicht antreten.
- Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung der Steuern und Gebühren – nutzen Sie einen Online-Rechner, um den genauen Betrag zu ermitteln.
- Zur anteiligen Rückgewährung des Buchungspreises kann über die Ersatz-Pilot-Website ein Antrag gestellt werden, wobei 80-83% der vollständigen Steuern und Gebühren ausgezahlt werden.
Um die Erstattung der Stornierungsgebühren bei EasyJet effektiv zu verwalten, sollte man sich über alle Kanäle, einschließlich Website, App und Kundenservice, informieren und die bereitgestellten Optionen nutzen. Die detaillierte Überprüfung Ihrer spezifischen Situation hilft dabei, den maximalen erstattbaren Betrag zu sichern.